Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Online-Bestellungen über diese Webseite. Vertragspartner für Speisen, Getränke, Lieferung und Abholung ist das jeweilige Restaurant. Die Online-Bestellsoftware wird technisch durch senc.ch bereitgestellt.
Bestellung und Vertragsabschluss
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Das Restaurant kann die Bestellung annehmen oder ablehnen, insbesondere wenn Produkte nicht verfügbar sind, ausserhalb des Liefergebiets bestellt wird oder die Kapazität nicht ausreicht.
Preise, Mindestbestellwert und Liefergebühr
Alle Preise werden in CHF angezeigt und verstehen sich inklusive gesetzlicher Abgaben, soweit anwendbar. Für Lieferbestellungen gelten die im Bestellprozess angezeigten Liefergebiete, Mindestbestellwerte, Liefergebühren und Regeln für kostenlose Lieferung. Diese Angaben können je nach Postleitzahl, Restaurant und Bestellwert variieren.
Lieferung
Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Auslastung, Verkehr, Wetter oder Verfügbarkeit des Kuriers abweichen. Kundinnen und Kunden müssen unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein. Falsche oder unvollständige Adressen können zu Verzögerungen, Mehrkosten oder zur Ablehnung der Bestellung führen.
Abholung
Bei Abholbestellungen wird die Bestellung zur angegebenen oder bestätigten Zeit im Restaurant bereitgestellt. Die angezeigten Zeiten sind Richtwerte. Das Restaurant informiert, falls sich die Bereitstellung wesentlich verzögert.
Vorbestellung und Öffnungszeiten
Vorbestellungen sind nur möglich, wenn das Restaurant diese Funktion aktiviert hat. Bestellungen ausserhalb der Öffnungszeiten können abgelehnt oder auf den nächsten verfügbaren Zeitraum verschoben werden.
Änderung, Ablehnung und Stornierung
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Zubereitung ist. Sobald mit der Zubereitung begonnen wurde, kann der volle Betrag geschuldet sein. Das Restaurant kann Bestellungen aus berechtigten Gründen ablehnen.
Zahlung
Verfügbare Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Je nach Restaurant können Barzahlung, Kartenzahlung, TWINT, Online-Zahlung oder weitere Methoden angeboten werden. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder nach Absprache mit dem Restaurant.
Gutscheine, Rabatte und Bonuspunkte
Gutscheine, Rabatte und Bonuspunkte gelten nur gemäss den jeweils angezeigten Bedingungen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Das Restaurant kann Aktionen zeitlich begrenzen, ändern oder bei Missbrauch ablehnen.
Allergene, Zusatzstoffe und Produktangaben
Produktbeschreibungen, Zutaten, Extras, Saucen und Hinweise werden mit grösstmöglicher Sorgfalt gepflegt. Bei Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen müssen Kundinnen und Kunden vor der Bestellung direkt beim Restaurant nachfragen. Bemerkungen im Bestellfeld gelten erst als bestätigt, wenn das Restaurant sie ausdrücklich berücksichtigen kann.
Alkohol und Jugendschutz
Alkoholische Produkte dürfen nur von Personen bestellt und entgegengenommen werden, die das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben. Das Restaurant oder der Kurier kann einen Altersnachweis verlangen und die Übergabe verweigern, wenn kein gültiger Nachweis erbracht wird.
Bestellstatus, Chat und Benachrichtigungen
Bestellstatus, E-Mails und Chat-Nachrichten dienen der Information über den aktuellen Stand der Bestellung. Nach Abschluss der Bestellung kann der Chat geschlossen werden. Für dringende Anliegen ist das Restaurant telefonisch zu kontaktieren.
Haftung
Das Restaurant haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für vorübergehende technische Störungen, verspätete Zustellung durch äussere Umstände oder falsche Kundeneingaben ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Gerichtsstand und weitere rechtliche Angaben richten sich nach dem im Impressum genannten Restaurant.